調處醫療糾紛 動保處當公道伯

記者 呂幼綸/報導

日前震驚飼主和獸醫界的約克夏犬未經禁食禁水，就被送上手術枱，導致術後不久即遭嘔吐物噎死的疑案，雖曾由郭姓醫師服務的動物醫院出面調查和協調，但不被飼主接受，最終由台北市動保處在11月2日召開調處會議，結果仍未能達成和解；而另一位正在等候調處會議的呂姓飼主，則對調處會議的公正性提出質疑。

既抱持懷疑態度，又寄託著找回公義的期盼，只能說現代飼主的處境為難，因為在生活中，毛孩早已親如家人，但在法律面，牠們仍被歸屬為不具生命的「物品」，即使真因醫療疏失枉送性命，飼主傷心欲絕之餘，能打的也只是消費訴訟官司，稍解心中怨氣而已。

希望能邀請動保團體出席調處會議，擔任公正見證人的呂姓飼主，就一再叨唸著「養了12年的狗女兒，從不生病，竟被誤診，以致後肢癱瘓，最後竟死亡，這些醫生知道我的心情嗎……」

為了讓醫、病雙方在發生糾紛後，能有面對面說清楚的機會，動保處擔負起搭建平台的角色。動保處動物管理組技士華大偉說，在遇到申訴案時，會先進行協調會，也就是由兩造當事人一問一答，因為很多的醫療糾紛，其實起自飼主對獸醫師的用藥和處置方式不明白、不信任，此時透過獸醫師的詳細說明，就有可能化解。

台北市動保處調處會議件數一覽表

年度	調處會議件數	調處結果
101	5	5件皆和解
102	18	和解9件、未和解3件，申訴人撤案6件
103	13	和解7件、未和解6件
104	10	和解4件、未和解5件，未結案1件
105(至11/2)	11	和解6件、未和解4件，未結案1件

                                                                                         資料來源 / 台北市動保處

如果協調會無效，華大偉說，才會召開最高規格的調處會議。調處會議除了醫、病雙方外，還會邀請消基會的律師，及獸醫師公會的1至2位代表出席，共同擔任第三方公證人，也因為這些人員都必須放下工作，不僅時間難喬，邀請的社會資源成本也很高，所以每一案件以召開一次調處會議為限。

負責主持調處會議的動保處副處長葉明穎說，會議的確是以達成和解為目標，所以會先請醫、病雙方輪流說明，找出爭議點，再由消基會律師站在法律立場，提出調解的建議，或是針對醫療方面的疑點，請獸醫師公會代表提出評估，反覆研討後，最終由雙方當事人決定是否能接受和解條件。

和解條件是賠償金嗎?據一位曾承辦調解案的不願具名官員說，其實賠償金頂多就是醫藥費，而大多數飼主要的只是一句真心誠意的道歉。至於一些飼主擔心的「醫醫相護」、做不到公道的問題，華大偉也表示，依他客觀觀察，獸醫師公會代表往往能提出臨床的專業見解，甚至指出醫療手法有問題，是能秉公處理的。

當越來越多飼主和毛孩情同家人時，獸醫師愈是絲毫不能馬虎，即使做不到人醫的「視病猶親」，至少也要有同理心，慎重以對手中的每隻動物；而飼主也應具備基本的醫護知識，華大偉特別提醒，網路上流傳的資訊未必正確，有心的飼主應該購買動物生理學、藥理學等教科書來看。

因應日益增多的醫療糾紛，動植物防疫檢疫局(簡稱防檢局)雖然規畫修訂《獸醫師法》，增訂中央和地方政府籌組「獸醫醫事審議小組」，以對糾紛進行專業和公正的判斷，但防檢局副局長施泰華表示，該法尚未完成修訂，而對獸醫醫事審議小組也還沒有草案。

醫死我家毛孩，能給予重懲嗎?

 

狗女兒已火化一個多月，仍走不出悲痛的飼主說，「我不在乎醫藥費，也不要賠償金，只求不重視生命的獸醫師應該受到懲罰，惡劣的行徑被大眾知道!」

 

《獸醫師法》第 26 條明列「在診療上有重大錯誤或執行業務有欺騙行為致他人蒙受損害者」的獸醫師，得予以一年以下之停業處分或廢止其執業執照，但少有獸醫師因此遭到停業或吊照處分。

 

防檢局副局長施泰華表示，各地動保處在執行醫療糾紛調處會議時，如果發現獸醫師確有重大失誤，就能給予上項處分。台北市動保處動物管理組技士華大偉則表示，動保處是行政單位，並不適合對具有專業性的診療技能做評量，而所謂的「重大錯誤」也很難認定，因此飼主如果真的希望獸醫師遭到裁罰，還是應向法院提出民事訴訟，並尋求專業的第三方公正單位協助評定。

 

他也指出，累積多年的調處經驗，飼主常因悲傷而落入情緒反應，對醫療單位的解釋都不能認同，而醫師多出自專業判斷，少有輕忽行事的。