超大空間、店狗陪玩 毛孩愛上洗澡
記者 黃靖雅/報導
寵物美容店越開越多，但開在市中心的寵物美容空間多不大，排隊洗澡的狗狗，在等待時都需要關籠，而位於台北市健康路的一家寵物美容店，在店外看像咖啡廳，打開門看又像狗狗安親班，等待洗澡的時間，所有狗狗都能在店內隨意閒晃，也因此，從沒有主人在店門口跟狗拉鋸，幾乎每隻狗都搖著尾巴，迫不及待要衝進店裡跟狗朋友們玩。
喜歡洗澡的狗是少數，但「CHIEN B'ON 'BON 寵物洗澎澎」的每隻客狗，居然都超期待洗澡，秘訣除了美容師溫柔細心，把每隻毛孩當成自己的寶貝外，店內超大的活動空間，也是讓所有難搞狗愛上洗澡不可或缺的條件。寵物洗澎澎雖只有一層樓，但整間店有近100坪大，除了必要的工作空間外，所有隔間都打通，櫃台內還放了幾張大床，毛孩能盡情在店內玩耍、休息，通透的空間也讓工作人員能隨時掌握所有毛孩的情況。
寵物洗澎澎的美容師看起來都很年輕，究竟是怎麼搞定所有毛孩？店長Phil透露，店內的美容師以前曾在別的地方服務，熱愛毛孩的他們發現，常有毛孩剛走到店門口，就開始跟主人對抗，死都不想進門，看了心裡覺得很難受，這時剛好遇到跟他們有同樣理念的Phil，很快就決定加入寵物洗澎澎。
最大的優勢是不關籠，但其實寵物洗澎澎為毛孩設想的，遠不止這些。「我們不用烘箱，全程手吹，也不戴嘴套」，Phil表示，常遇到很多飼主帶著狗狗來，一開口就說，不好意思，牠會咬人，你們可能要幫牠戴口罩，「但接觸一兩次之後，就會發現毛孩只是緊張，用對方法，問題完全可以迎刃而解」。
部分寵物美容店為了以量制價，常要求美容師超收，一天洗、剪十多隻狗狗是常態，為了求快，可沒有心思安撫毛孩，戴上嘴套，就能加快速度，但Phil堅持幫毛孩洗澡不能像生產線那樣只求快狠準，店內採預約制，美容師一天最多接6～8隻狗，「毛孩如果害怕，我們寧可暫停所有動作安撫牠，等牠稍微冷靜下來，我們再繼續」。
優質的服務讓寵物洗澎澎的顧客對他們非常死忠，即使收費高於市價，會員仍穩定成長。Phil和店內所有員工，都有「以毛孩為主」的共識，不刻意討好飼主，也不削價競爭，但只要看到毛孩的轉變，約有7成的飼主會就此認定寵物洗澎澎，成為穩定的客源。
寵物洗澎澎的店狗們，也是超級招財犬，3隻店狗各有「粉絲」。Phil感性表示，從計畫開店，就打算把空間留給毛孩使用，不只服務客狗，也領養了被遺棄的黃金「福福」、「肥肥」當店狗，後來又再收留一隻在附近流浪的米克斯幼犬，取名為「Bonbon」。
本來就有腫瘤的肥肥，在這個月初因病過世，雖然沒有特地公告粉絲，但肥肥離開當天，仍有不少客人專程到醫院送牠，讓Phil很感動，也滿足的表示，客人們是真的像疼愛自已的毛孩一樣疼愛店狗，得到這麼多的鼓勵，他們也很努力安排不少會員專屬的免費課程，或是狗狗健檢，回饋給真心愛護他們的會員。
