一對一寵物美容 服務老病犬

記者 江幸芸/報導

上了年紀的狗兒四肢退化，在水中可能會站不穩，OBO Club House的寵物美容師特別在17歲的狗兒頸部套上游泳圈，利用浮力避免嗆水，讓泡澡的過程更安全。OBO的意思就是One by One，一個時段、店內只會有一組狗客人，適合高齡、罹病和缺乏社會化的犬隻，而這些狗狗佔了OBO客源的9成，也達成負責人劉旻的經營目標。

擁有多年中途經驗的劉旻，常親自照顧老年、患病的浪犬。開設寵物美容店後，劉旻發現一般寵物美容的經營方式，必須以數量平衡成本，在有限時間內和「數量」賽跑的寵物美容師，很難照顧到有特殊需求的狗兒；而寵物美容店的多狗環境和洗澡本身對狗狗都是壓力，還發生過心臟不好的狗狗在洗澡時休克的狀況。

為了讓特殊需求的狗狗獲得妥善的美容服務，劉旻改變經營方式、重新開設OBO，店內一個時段只接待一隻狗兒或一個家庭，收費方式不分體型、不分犬種，全部以時計價。以花費時間收費，劉旻更嚴格規範寵物美容師，洗澡幾乎1小時內完成，多了造型剪毛才會到2小時，目前最久的服務時間為3小時。

一對一的服務，OBO的收費當然高於一般寵物美容店，不過劉旻說，飼主只要來過一次，通常都會變成忠實顧客。OBO開業將近2年，目前的狗客人中有6成是高齡犬和患病狗兒、3成社會化不足，剩下的1成才是一般狗狗，確實也達到劉旻開店的目標。

而面對特殊需求的狗兒，寵物美容師不僅要更細心，狗狗的皮膚狀況、病史、使用洗濟、美容情形也都有詳實紀錄，飼主還會有一份電子檔留存。除了一對一服務，劉旻開設的寵物美容店都有中途狗兒的空間，之前頂讓給新店長的店面也持續送養浪犬，而OBO則是專門送養寵物美容學校的退役犬。