買賣寵物消費爭議多 動保處提醒勿衝動購買

記者 陳璽安/報導

犬貓買賣消費爭議日漸增加，新北市動保處提醒民眾，切莫一時衝動就購買寵物，應先瞭解自身條件、認識犬貓習性、選擇合法業者、觀察寵物店家環境、觀察寵物健康狀況等，動保處也建議民眾仔細瀏覽寵物買賣契約書內容，以保障自身消費權益，避免消費糾紛。

新北市動保處表示，近期陸續接獲民眾投訴關於購買寵物的消費糾紛，其中一名江先生在今（2020）年1月30日於板橋區某寵物店購買一隻1個多月大的法國鬥牛犬，沒想到剛買回家就發現該犬有感冒症狀，當江先生致電詢問業者，卻被告知這是正常現象，江先生接著在2月2日帶犬隻到動物醫院診治，經獸醫師判斷為感冒併發呼吸道炎症，因病況嚴重需住院治療，但犬隻最後仍於2月7日不幸過世，江先生要求業者退還購買犬隻的費用並由業者負擔醫療費用，業者不願賠償也未出席消費爭議協調會，因此由新北市政府法制局進行消費爭議調解，目前還在調解中。

類似寵物消費糾紛案例層出不窮，新北市動保處表示，民眾購買寵物應選擇經動保處許可的合法業者，並至現場瞭解店家環境，確認店家是否依法將特定寵物業許可證懸掛於店內明顯處，動保處也建議民眾購買前多花點時間觀察動物健康狀況、向業者確認是否已施打基礎疫苗及體內外驅蟲，並仔細檢視瀏覽寵物買賣契約書內容，確認契約書中是否條列載明犬貓傳染病或遺傳性疾病等之補償方式。

該如何確認寵物的健康狀況呢？新北市動保處指出，在動物活力方面，可觀察動物是否有活力有精神、是否能自主進食飲水、飲食量是否正常……等等；在外觀上，可觀察動物毛髮是否乾淨整潔、身體是否太瘦弱、眼睛是否清澈明亮、眼睫膜有無紅腫充血、是否有分泌物沾濕眼周毛髮、鼻子是否濕潤無鼻涕、耳朵是否乾淨無分泌物，民眾也可進一步觀察動物的糞便型態是否呈黃色條狀、肛門周圍有無寄生蟲或下痢便沾汙毛髮、尿液是否呈淡黃色等等。

新北市動保處也表示，為協助民眾挑選適合寵物，動保處已推出生命教育雲端課程，讓民眾瞭解自身是否適合養寵物，並透過課程認識犬貓習性與特性；動保處也鼓勵民眾認養寵物，歡迎民眾到動物之家挑選適合認養的寵物，而無論是購買或認養，最重要的都是善盡動物飼養管理之責任，注意寵物飲食習慣、健康狀況、特殊習性或需求等，給牠一個溫暖的家。