挑選寵物美容業者 從5項指標著手

記者 江幸芸/報導

最近寵物美容業者出包事件層出不窮，光是媒體報導的糾紛就有6起，造成寵物死亡的案例有3起。現今寵物美容業並沒有公定的標準流程，多是靠寵物美容老師傳授，毛爸毛媽們該怎麼選擇？中華民國寵物商業同業公會全國聯合會秘書長張御丞建議，可從價格、品質、服務人員、環境等5項指標著手。

身兼台灣區寵物美容協會顧問的張御丞曾於2011年的寵物展，針對寵物美容服務做了1100份問卷調查，發現飼主最在意的前5名是：價格是否合理、洗得乾不乾淨、人員是否專業、環境是否乾淨與服務是否親切。張御丞認為，問卷結果應可作為飼主挑選店家的參考。

價格是否合理

通常寵物美容都會有市場行情價，如果低於行情價格，飼主就需要三思。張御丞說：「又要馬兒好、又要馬兒不吃草，肯定不公平。」因為好的服務和好的品質都來自於較高的成本，飼主付出的錢和得到的價值一定會成正比。

行情價格參考：台北市寵物商業同業公會

洗得乾不乾淨

寵物美容師有沒有把狗狗洗乾淨，飼主多半只能靠目測、味道或觸覺來判斷，因為飼主沒辦法觀看美容過程。張御丞建議飼主，可以要求業者先說明美容、洗澡的流程、使用的洗劑及設備，甚至引導參觀環境，以求得安心保障。

人員是否專業

寵物美容師的專業，除了須具備寵物專業知識和美容師專業證照，還需要良好的溝通能力。毛寶貝不會說話，所有毛孩在美容過程的情況，飼主都要透過寵物美容師才能了解，因此，專業能力和溝通能力都是飼主挑選業者的參考選項。

環境是否乾淨

張御丞指出，「乾淨、衛生、沒有臭味」是寵物美容業者最基本的標準，飼主也可以觀察業者是否重視細節，由小見大，越重視細節的業者就越安全、越不容易發生意外。

服務是否親切

寵物美容業者的服務不只是對飼主，對毛孩更是重要。張御丞表示，飼主非常在意毛孩到了陌生環境會不會緊張、開不開心，因此，美容師對寵物有沒有一套方法，會不會讚美、安撫毛孩，都是飼主評估寵物美容業者的指標。

今年才過一半，媒體就報導了6起寵物美容業者的糾紛，其中有3件導致毛孩不幸死亡，張御丞對此感到相當驚訝，他很疑惑，為什麼業者沒有從前例記取教訓，反而讓憾事一再重演？不過，張御丞提出上述5項指標供飼主參考，謹慎挑選業者，也能避免發生遺憾。