| 文 / 社團法人中華民國保護動物協會理事 張 揚
中華民國保護動物協會秉彝了「尊重生命，愛護動物」的宗旨，成立「流浪動物之家」收容許多流浪動物，並且推動以「終養代替撲殺」的觀念，多年來結合社會善心人士的力量，將此資源不僅用於減少流浪動物族群，而今我們更要從源頭來宣導這個觀念，也讓我們一起攜手減少動物棄養、走失與自然繁殖吧！
保護動物協會是非營利事業組織(NPO)，「非營利」的事業顧名思義就是「不賺錢」嗎？或者NPO是努力賺錢而用在公益的目的？NPO其實是非常需要「行銷」的，只是行銷的目的在於推廣我們共同的理念，我們這個組織不但需要行銷自己的理念，把「保護動物的理念」當成「商品」去行銷給所有關心的人，並站在公益的立場上，擴大行銷行為給更多關心的、不關心的、容易忽略的人，讓社會組織起來產生一種驅動力量。
換句話說，就是創造社會公益價值，NPO所創造出來的品牌價值是很崇高的，值得尊敬的，甚至於令人感動的價值，所以NPO的品牌價值往往超越一般的商品，有時候常常引領商品的從旁輔助，我們也稱之為商品贊助計畫。
我們的理念是什麼呢？我們的品牌價值在哪裡呢？說到這些專業行銷名詞，有些人可能比較陌生，其實我們的理念，也就是我們擔心的問題，我們擔心的是什麼呢？
如果這個殘忍的公式是成立的話
(某地區)流浪動物數量 ＝ 棄養 ＋ 走失 ＋ 自然繁殖
→(導致) 傳染疾病＋受虐事件＋傷人＋髒亂
→(導致) 殘忍的撲殺
我們又該怎麼做才能減少棄養、減少走失、降低自然繁殖數目？
首先，我們的理念是需要行銷的︰
公關行銷──讓棄養的動物不再增加
如果我們能努力讓更多人知道，拋棄動物是不道德、不公義的事，那麼很顯然流浪動物數字會降低；正因為如此，我們期待許多意見領袖(Key Opinion Leader, KOL)共同參與，並發揮自己的影響力，呼籲減少棄養行為，不僅透過媒體、廣告、活動、網路、部落格以及店舖行銷等方式，再將影響力擴大，這樣的公關行銷其實耗費的資源比商業行銷還要有效率，花費也能控制在一定限度。公關行銷的方式不但可以讓贊助的商品有了附加價值，更能讓行銷子彈精準的塑造出企業形象，消費大眾在選擇品牌的時候，會希望選擇善良參與公益的廠商勝過形象不佳的廠商。
組織行銷──讓走失的動物不再增加
保護動物協會也致力於預防動物走失，一般咸認為「行為教育」是讓減少動物走失的最佳辦法，動物跟人類的相處發生問題時，不論是動物本身行為需要教育，人類的錯誤行為認知更是導致動物走失的主因，本刊陸續探討動物偏差行為問題後，也希望讓許多飼主更了解動物，可以適度防止動物意外走失。為了解動物，保護動物協會進一步的做法，是培養「動物指導手」，讓更多義工參與接觸動物。
讓一群義工共同參與訓練是十分重要的，不僅可以讓義工們互相學習，動物們也能彼此互相影響，這種行為訓練的「組織行銷」，雖然比較消耗時間，但卻是很實際的做法。參與的人與動物在行為學習過程中，可讓許多義工在寓教於樂中認同我們的理念，辛苦而曠日耗時也是沒有辦法的事情。
組織行銷當中最重視的就是身體力行，理論再多也抵不過自己親自體會，我們也不可小看這顆種子的擴散力量，指導手義工在接受一定課程的訓練後，就能在家裡、街坊鄰居、公園、巷口等地方在遇到動物時自我練習，同時也可以不斷的自我學習並教育給更多的人。這些與動物接觸的能力，不單是避免與動物不良溝通，其中人類的自我耐心訓練部分，在許多昂貴的商業組織行銷課程中，往往是最難訓練的部分。
整合行銷──讓流浪族群不再增加
綜合以上的概念，熟悉行銷課程的人知道行銷有4P與4C，理論上4P是根據商品包裝(Product)與品牌認知的思考模式，我們利用4P來建立品牌理念減少動物棄養；而4C是根據消費者行為(Consumer)的分析，我們根據動物與人類行為分析，來減少動物行為失當而減少走失。然而，在行銷上，如何控制效率與成本擴大？如何控制族群數量？最好的方式就是整合行銷，也就是將P&C的缺點加以整合，我們稱之為整合行銷(Integrated Marketing Communication, IMC )。
我們以最有效率、最直接的控制方式，透過整合資源與社會贊助結合，達到捐助動物「結紮」的目的。為了有效控制族群，不但要整合政府、民間社團、獸醫師、捐助者等資源，讓社會大眾認同這個想法；其實要支持絕育手術經費，協會自97年8月份~98年7月份舉辦犬貓絕育日計畫，目前已經成功絕育1217隻，藉由控制自然生產而減少許多無辜生命的誕生。保護動物協會持續倡導動物的領養或購買都能先行結紮，讓動物萬一流浪時也不會在野外自然繁殖。
我們非常歡迎大家熱烈參與我們的行列，保護動物協會在亞洲是一個指標性的協會，它的運作模式已經成為許多非營利事業組織的典範，我們的「商品」不僅僅是行銷動物的價值，同時也宏揚人類扮演的角色，彰顯動物與人類應有的互動模式。我們未來更將改造現有的保育場，讓流浪動物之家變身為教育人類與動物的互動園地。除此之外，為了擴大對於生態的認識，我們每月都為生態志工舉辦野外生態參訪活動，透過認識生態環境的方式，加深對於這一片土地的認知，進而能保護環境、保護動物，更發揮我們的理念，希望人類、動物與環境生態更能和平相處。
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